Confirmação do estado dos produtos entregues
No ato da entrega da encomenda, o Utilizador deverá confirmar o estado exterior das embalagens, assim como certificar-se da receção de todas as quantidades mencionadas, de forma a, se for caso disso, comunicar qualquer inconformidade junto do transportador. Em caso de inconformidade, o Utilizador deverá, obrigatoriamente:
- Expor as inconformidades junto do transportador, assinar e datar o recibo/guia da entrega. A OLOFT não poderá assumir qualquer responsabilidade perante a empresa transportadora se a guia não estiver devidamente preenchida.
- Informar a OLOFT das inconformidades ou artigos em falta no prazo de 3 (três) dias contados a partir da data de entrega, através do email shop@oloft.pt ou do telefone (+351) 910 203 503
Devoluções e Reembolsos
O Utilizador tem o Direito de Livre Resolução, que consiste num prazo de 14 dias em que pode devolver o(s) artigo(s) comprado(s) online, sem a necessidade de indicar um motivo, a contar da data compra.
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Utilizador todos os pagamentos efetuados, no entanto, ao solicitar uma devolução, não lhe serão devolvidos os custos relativos ao envio do seu pedido.
As devoluções desde as ilhas estão sempre sujeitas a contacto prévio, de forma a que seja validado o custo associado às mesmas.
Para proceder à devolução ou troca do artigo comprado na nossa Loja Online, o Utilizador deve entrar em contacto com a OLOFT através do email shop@oloft.pt ou do telefone 910 203 503, indicando a sua intenção.
O artigo devolvido deverá estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso. Deverá ser devolvido na embalagem original, juntamente com manuais e acessórios imaculados, bem como com a respetiva fatura.
O reembolso será efetuado através da mesma forma do pagamento efetuado, salvo impedimento técnico, no prazo máximo de 14 dias úteis contabilizados a partir da data da receção do artigo devolvido.
Artigos oferecidos podem ser trocados mediante a apresentação do talão de oferta, não há lugar a reembolso do valor, podendo o Utilizador optar por trocar por artigo de valor igual ou superior ou por creditar o valor em cartão-presente.
Os artigos de Natal e Páscoa têm condições específicas:
- Quando se trata de artigos de decoração de Natal, estes são suscetíveis de serem devolvidos até 24 de dezembro do próprio ano.
- Quando se trata de artigos de decoração de Páscoa, estes são suscetíveis de serem devolvidos até ao dia de Páscoa do próprio ano.
- Artigos recebidos nas épocas festivas (Natal e Páscoa) podem ser trocados até 14 dias após a data festiva, mediante a apresentação do talão de oferta, conforme o parágrafo anterior.
Propriedade intelectual
Todos os conteúdos apresentados no presente site são de exclusiva propriedade da OLOFT ou de terceiros, utilizados com a devida autorização, não podendo ser reproduzidos ou copiados.
Lei aplicável e competência
As presentes Condições e Termos Gerais de Venda e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site www.oloft.pt ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo direito português.
Em caso de litígio quanto à interpretação ou execução das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, a OLOFT e o Utilizador obrigam-se a diligenciar pela obtenção de uma solução amigável, que seja justa e adequada, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias contados da receção da comunicação endereçada para esse efeito por qualquer das partes envolvidas.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições de Venda será submetido ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo